سياسة الخصوصية

من نحن

المنصّة هي خدمة تتيح للعيادات والمتاجر إدارة عملها، وتطبيقا «المنصّة» و«المنصّة للأعمال» للهاتف. هذه السياسة تشرح البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها.

البيانات التي نجمعها

العملاء (المتاجر): الاسم ورقم الموبايل وعنوان التوصيل عند إتمام طلب، وحساب جوجل (البريد والاسم) إذا اخترت تسجيل الدخول به، وقائمة المفضلة وعناوينك المحفوظة.

المرضى: تُنشأ حسابات المرضى بواسطة العيادة. تحتفظ العيادة ببياناتك الطبية (مواعيد، زيارات، ملاحظات) وهي المسؤولة عنها. لحذف بياناتك الطبية تواصل مع عيادتك مباشرة.

أصحاب المتاجر والعيادات والعاملون: بيانات الحساب والعمل التي يدخلونها (منتجات، طلبات، مرضى، فواتير).

بيانات تقنية: رمز الإشعارات الخاص بجهازك لإرسال تنبيهات الطلبات والمواعيد، وسجلات تقنية عامة لحماية الخدمة.

كيف نستخدمها

لتنفيذ الطلبات والتوصيل، وإرسال تنبيهات حالة الطلب والمواعيد، وتسجيل الدخول، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية داخل التطبيقات.

المشاركة

يرى المتجر الذي تطلب منه اسمك ورقمك وعنوانك لتجهيز طلبك وتوصيله، وقد يشاركها مع شركة الشحن. نستخدم مزوّدين تقنيين (استضافة، Google لتسجيل الدخول، Firebase لإرسال الإشعارات) لتشغيل الخدمة فقط.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يمكنك حذف حساب العميل من داخل التطبيق (الطلبات ← حذف حسابي) أو من صفحة «حذف الحساب». يُحذف تسجيل الدخول وبيانات الاتصال والعناوين والمفضلة والأجهزة، وتبقى الطلبات السابقة لدى المتاجر لأغراضها المحاسبية والمرتجعات. بيانات المرضى تُدار عبر العيادة.

الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS) ولا تُحفظ كلمات المرور إلا مشفّرة. لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة، لكننا نبذل جهدًا معقولًا لحمايتها.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 سنة، وتُدار بيانات القاصرين من المرضى بواسطة العيادة وولي الأمر.

التواصل

لأي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك: developer.elnemr@gmail.com

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.